在這次COVID-19(新冠狀病毒)疫情發生後,經營者需思考因應策略,該如何調兵遣將重新布局度過危機。公司的業務人員將面對業績下滑的狀況,如何掌握客戶脈動並思考設計促銷方案來因應;研發人員需重新思考產品對客戶價值或加速開發新產品;供應鏈加強對原料採購供需調度;生產部門將面對產能可能突然增加或減少, 需彈性調整人、機、法、生產自動化等;行政管理部門需針對人員集中工作的風險做管理,例如規劃遠距辦公、多元人力安排、落實教育訓練(練兵期)等。

案例市集

企業如何面對疫情危機 – 讓公司管理轉型好時機

2020/03/03

企業如何面對疫情危機讓公司管理轉型好時機

防疫期間就是企業最佳的練兵時機


     在這次COVID-19(新冠狀病毒)疫情發生後,經營者需思考因應策略,該如何調兵遣將重新布局度過危機。公司的業務人員將面對業績下滑的狀況,如何掌握客戶脈動並思考設計促銷方案來因應;研發人員需重新思考產品對客戶價值或加速開發新產品;供應鏈加強對原料採購供需調度;生產部門將面對產能可能突然增加或減少, 需彈性調整人、機、法、生產自動化等;行政管理部門需針對人員集中工作的風險做管理,例如規劃遠距辦公、多元人力安排、落實教育訓練(練兵期)等。

     建議在疫情爆發的階段好好提升管理效能,其具體做法,應協助引導同仁擁有『提出因應對策能力』、『把目標拆解文任務的能力』為重。

首先為什麼需要這種能力?「提出辦法與對策能力」

    過去台灣企業還是以中央權威方式管理,經營者也許不認同,反駁說:我們公司已導入KPI數據管理了,但是如果目標是經營者規定下去,主管只需聽命行事,不用太多思考,一切依老闆規定做準沒錯,也或許老闆不喜歡同仁唱反調,如此工作順遂一切太平,年終賺錢大家分錢愉快,其實這種形式的KPI是包裹民主管理的糖衣; 但骨子裡還是中央集權式的管理,聽命行事的企業文化!一旦面對外在變化便會束手無策!

    這次疫情是全球性的危機,大多企業都受到客戶、業績、產能、原料、人力等直接或間接的影響,此時老闆需調整先前商業模式,同時也是讓全員動起來的好時機。

    大多公司都會有周或月營運會議,大多是做例行工作報告,此時建議減少例行工作報告的時間佔比,增加同仁提出建議議題或方案的時間,亦可透過「會議思考方法」, 如金字塔思考法、PAG(Peer Advisory Group)等手法,引導同仁思考的步驟,確認問題核心、如何提問、跨部門思考、提出關鍵解決方案及行動承諾等步驟,讓思考更完整,讓同仁更有參與感,經過團隊對話,並作出自己的行動承諾!

 

第二步提升「把目標拆解為任務能力

    大多的人不容易自律,這是人性!主管交辦工作時,往往僅有目標,缺乏與同仁討論如何將目標拆解程小任務,目標進展會很緩慢且效果不佳!此時如果主管又缺少查核能力,同仁就更會遺漏。這時就需要求管理者具有“把目標拆解為任務”的能力。管理者為目標負責,員工為任務負責。

    如果每天或週給員工非常具體、清晰、明確的任務,員工就可以減少遲疑時間,按照具體要求,便能清晰地任務完成。主管查核工作也可以清單化(Checklist),依照清單查核便能輕鬆掌握進度。

 

  舉例: 業務單位集思廣議提出第二季「防疫專案」; 針對鞏固營收目標,提出三大方向~

(1)  A級客戶產品需求,本期由公司提出優惠方案

(2)  與客戶聯繫,掌握客戶地區疫情影響及嚴重性並協助經銷商清庫存方案

(3)  透過網路行銷,增加電子商務商城營業額

接下來可透過OKR的手法,明確將目標與任務定義清楚,並且拆解任務最為業務經理的KR,而業務經理的KR即是業務專員目標(O),再由業務專員展開KR為行動方案,並在約定期間內由主管進行查核。



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對員工來說,他是面對具體任務的,同時參與討論並提出做法,作為管理者,為目標負責的人,所以一定要把目標拆解為任務。 

大家將重點明確落實任務,而不是責難目標沒成,誰該負責?而是要關注還有沒有更好辦法!

防疫的這段期間,藉由培訓讓同仁擁有「提出因應對策能力」、「把目標拆解為任務能力這二種能力,就是最好的練兵成果


強將練兵方案:

OKR:https://www.youtube.com/watch?v=-ewRmwtiETM&t=11s


企業內訓課程說明:

課程內容.png

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